O Pronto Atendimento do Hospital Unimed tem toda a estrutura necessária para atender casos de urgência e emergência através do sistema de classificação de prioridade, (baseado no protocolo de Manchester), sistema adotado no mundo inteiro. Ao chegar no Pronto Atendimento, o cliente é acolhido por um profissional de saúde especializado e será classificado pelo risco apresentado, baseando-se na escala de cinco cores ao lado.

Com isso, o atendimento não é feito por ordem de chegada, mas pela gravidade de cada caso. Dessa forma, é possível realizar um serviço criterioso e de qualidade, com mais atenção aos clientes.

Emergência		Casos muitos graves, com risco de morte.
Muito Urgente		Casos graves, sem risco de morte.
Urgente		Casos que necessitam de um atendimento prioritário.
Pouco Urgente		Casos de menor urgência e que podem aguardar atendimento.
Não Urgente		Casos simples, sem urgência.